Nuestras condiciones generales de suscripción
Versión del1 de octubre de 2022
0 – Preámbulo
El presente contrato tiene por objeto definir las condiciones de prestación de los servicios asociados a la solución iPERFONY, en adelante el «SERVICIO», prestados por la sociedad PERFONY, sociedad anónima simplificada con un capital de 78.108,80 euros, cuyo domicilio social se encuentra en el 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 533 868 873 (en lo sucesivo también denominada «PERFONY»), por una parte, y el suscriptor («ABONADO»), persona física o jurídica, designada en el formulario de pedido, que ha contratado la suscripción.
La suscripción a PERFONY se comercializa según diferentes tarifas, tal y como se recoge en la hoja de tarifas de PERFONY, disponible en el sitio https://www.perfony.com, en adelante «el SITIO», en su apartado «TARIFAS».
La relación entre el ABONADO y PERFONY se regirá por las presentes condiciones de suscripción y la hoja de tarifas de PERFONY.
CAPÍTULO 1 – SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO DE PERFONÍA
1 – Definiciones
«SUSCRIPTOR» es la persona física o jurídica que se registra y activa el SERVICIO prestado por PERFONY y asume la responsabilidad de los pagos de este SERVICIO.
«USUARIOS»: la persona física que es invitada a unirse al espacio de trabajo del ABONADO y que, por tanto, puede acceder al servicio.
«iPERFONY» se refiere al espacio de trabajo colaborativo proporcionado por PERFONY, también denominado «SERVICIO».
«ADMINISTRADOR» es el USUARIO en el SUSCRIPTOR que gestiona el espacio privado de iPERFONY y determina los derechos de acceso de cada USUARIO.
«CONTENIDO» significa cualquier dato, en cualquier forma, añadido por los USUARIOS a su espacio de trabajo iPERFONY.
«FOLDER» se refiere a un conjunto creado en iPERFONY por la función de «carpetas» que permite agrupar usuarios, acciones, archivos adjuntos con el fin de colaborar eficazmente.
2 – Información general
El SUSCRIPTOR es la persona, física o jurídica, que firma el contrato de suscripción.
Las presentes condiciones de suscripción, que pueden ser revisadas en cualquier momento, se aplican a todas las suscripciones suscritas con PERFONY, con el fin de utilizar el «SERVICIO» y acceder a las zonas privadas por parte del ABONADO.
La suscripción equivale a una licencia periódica de uso del «SERVICIO» para un número determinado de usuarios.
Asimismo, PERFONY podrá ofrecer abonos y servicios específicos en función de las características de uso de los mismos y del número de SUSCRIPTORES.
Las presentes condiciones generales de suscripción prevalecen sobre cualquier otra condición en contrario, salvo que se acuerden expresamente condiciones especiales entre PERFONY y el ABONADO.
Toda suscripción implica la aceptación plena y sin reservas del suscriptor de estas condiciones generales.
3 – Condiciones del contrato de suscripción a Perfony
– Inscripción en línea –
La creación de un espacio dedicado a iPERFONY puede hacerse a distancia según un procedimiento disponible en el sitio web https://www.perfony.com.
El SUSCRIPTOR está obligado a proporcionar información relativa a su identidad y a la actividad de su empresa, a elegir la oferta y las opciones entre las propuestas por PERFONY y a aceptar las presentes condiciones generales de suscripción.
Una vez validada la información proporcionada por el suscriptor, PERFONY le enviará un correo electrónico confirmando la reserva del subdominio que le será dedicado, así como su nombre de usuario y contraseña para acceder como administrador. El administrador puede entonces crear tantos usuarios como desee. Cada usuario registrado recibirá por correo electrónico su propio nombre de usuario y contraseña. Esta información es estrictamente personal, confidencial e intransferible. Cada SUSCRIPTOR es el único responsable del uso de sus datos de acceso y de los de los usuarios de su subdominio.
El uso del «SERVICIO» es gratuito, sin restricción de uso durante los primeros 15 días siguientes a la creación del área reservada de iPERFONY y sin límite de tiempo dentro del límite de 3 (tres) ARCHIVOS activos. Cualquier carpeta que no se haya eliminado en el espacio iPERFONY, excepto la carpeta «my TODO» y cualquier subcarpeta, se considera activa.
La utilización, incluso gratuita, de un espacio de trabajo iPERFONY implica la aceptación de estas condiciones.
– Formulario de pedido –
Transcurrido este plazo de 15 (quince) días o tras la creación de 3 (tres) expedientes, el SUSCRIPTOR podrá elegir la oferta comercial que más le convenga directamente desde su iPerfony. En caso de elegir entre las ofertas propuestas en línea, el «SUSCRIPTOR» podrá pagar su suscripción con tarjeta de crédito, recibiendo automáticamente la factura correspondiente.
En caso de pago por otros medios o de una oferta comercial específica, el «ABONADO» recibirá un presupuesto que devolverá firmado con, si procede, una hoja de pedido de su organización que permita la facturación.
La oferta comercial incluirá el coste, las condiciones de pago y la duración de la suscripción (mínimo 12 meses) para el uso del «SERVICIO», así como cualquier otro servicio o asesoramiento (asistencia en la configuración, formación en la herramienta, desarrollos específicos) que el cliente desee recibir.
Tras la recepción de la oferta comercial firmada y/o de la orden de pedido, en su caso, PERFONY emitirá una factura que será transmitida por cualquier medio al ABONADO.
CAPÍTULO 2 – LA DURACIÓN DEL CONTRATO
4 – Fecha de celebración y de entrada en vigor del contrato
El contrato de abono comienza el 1 del mes de la firma de la oferta comercial firmada y/o de la orden de pedido, en su caso, y da acceso al «SERVICIO» durante 12 meses, para el número de usuarios especificado en la oferta comercial firmada y/o en la orden de pedido, en su caso.
La cuota de suscripción se debe pagar al final del periodo de prueba o cuando se supere el número de archivos que permiten el uso gratuito del «SERVICIO».
El acceso al «SERVICIO» se realiza mediante el control de la identificación del usuario, sobre la base de la información atribuida por su administrador.
5 – Duración y renovación del contrato de abono
La suscripción a una licencia que da acceso al «SERVICIO» es anual, excepto en el caso de la oferta en línea «TEAM», y las sumas facturadas son pagaderas el primer día una vez que el período de prueba y/o el número de archivos que permiten el uso gratuito del «SERVICIO» han expirado.
El contrato se renueva por acuerdo tácito en cada periodo y se formaliza con el envío de una factura correspondiente al importe de la suscripción del periodo siguiente.
El ABONADO puede cambiar su tipo de oferta en cualquier momento, pero el nuevo paquete sólo se tendrá en cuenta en la fecha de renovación de la suscripción.
El ABONADO puede rescindir su contrato PERFONY en cualquier momento mediante carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso de 30 (treinta) días hábiles, pero las sumas adeudadas en concepto de abono anual en curso seguirán siendo exigibles.
6 – Obligaciones y responsabilidades de Perfony
PERFONY se compromete a poner todos los medios para que el ABONADO y los usuarios para los que se prevea una licencia en la oferta comercial firmada y/o en la orden de pedido, en su caso, se beneficien de un acceso fiable y rápido al «SERVICIO».
La suscripción proporciona un ancho de banda máximo de 1mbps y una capacidad de almacenamiento de 50GB por espacio de trabajo colaborativo iPERFONY. En caso de que los servicios técnicos de PERFONY constaten los excesos, se establecerá una prestación específica, sujeta a un contrato adicional, entre PERFONY y el ABONADO en el plazo de un mes desde que PERFONY constate el exceso. Sin un acuerdo entre las partes, el ABONADO no recibirá espacio de almacenamiento adicional.
La información del «SERVICIO» es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin perjuicio de las interrupciones accidentales o necesarias para el buen funcionamiento del servicio.
Una interrupción del servicio inferior a 12 horas no dará lugar a ninguna indemnización.
PERFONY no se hace responsable:
- las interrupciones de las redes de comunicaciones debidas a causas de fuerza mayor, tal como las define la jurisprudencia de la Cour de cassation.
- el cese de las licencias de explotación del servicio por decisión de la autoridad pública o por casualidad,
- servicios prestados por proveedores de servicios independientes, a los que el abonado puede acceder, en particular, a través de Internet. Cualquier queja relacionada con estos servicios debe dirigirse directamente a los proveedores de servicios que los han prestado,
- la instalación y el funcionamiento de los terminales utilizados por el cliente y no suministrados por PERFONY,
- cualquier defecto o virus que pueda ser transmitido al sistema informático del abonado en el curso de la utilización del software o del sitio web,
- de cualquier interrupción en el funcionamiento del sitio web.
En general, PERFONY no podrá ser considerado responsable, ni ante terceros ni ante el abonado, de las consecuencias directas o indirectas de una utilización no conforme del «SERVICIO» por parte del abonado.
En consecuencia, PERFONY no podría ser considerado, por una obligación expresa o tácita, como civilmente responsable ante el abonado o terceros de cualquier daño directo o indirecto resultante de la utilización de la información, y en particular consecutivo a una información inexacta o incompleta, un retraso de puesta en línea.
PERFONY no se responsabiliza de la pertinencia de la información proporcionada por el abonado y sus usuarios en las zonas privadas.
Por último, PERFONY no será en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza, en particular de las pérdidas de explotación, de datos o de cualquier otra pérdida financiera resultante de la utilización o de la imposibilidad de utilizar los abonos que no le sea directamente imputable.
7 – Obligaciones del suscriptor
El ABONADO se compromete a respetar el número de usuarios por el que se ha suscrito.
El ABONADO se compromete a pagar el precio de los servicios que ha suscrito a PERFONY según los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de suscripción en ausencia de acuerdos específicos en contrario.
El ABONADO se compromete a informar a PERFONY, en un plazo de quince (15) días, de cualquier modificación de los datos que haya facilitado al suscribir el contrato y, en particular, de cualquier cambio de dirección o de datos bancarios.
El ABONADO declara que ha aceptado los costes y los límites de cualquier conexión a la red de Internet. El ABONADO es responsable de acceder a los servicios del sitio web en buenas condiciones técnicas -hardware, software, telecomunicaciones- de manera que se garanticen todas las medidas de seguridad y protección contra posibles intrusiones.
El ABONADO no podrá en ningún caso transferir o transmitir a un tercero, ya sea a título oneroso o gratuito, bajo ninguna forma, el beneficio del presente contrato sin el acuerdo previo y por escrito de PERFONY.
Los programas informáticos y la presentación de los contenidos a los que PERFONY da acceso en el marco de las suscripciones aquí mencionadas están protegidos por la ley de derechos de autor y de bases de datos, en aplicación de las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual. Por lo tanto, el ABONADO se abstendrá de reproducir, publicar, distribuir o vender, de cualquier manera, el software o la presentación de los contenidos a los que se accede.
En particular, los programas informáticos proporcionados por PERFONY no pueden ser copiados, adaptados, traducidos, puestos a disposición, distribuidos, modificados, desensamblados, descompilados o utilizados en combinación con otros programas informáticos que no sean los ofrecidos por PERFONY.
El ABONADO se compromete, además, a indemnizar a PERFONIA por cualquier reclamación, coste o juicio contra o a expensas de PERFONIA, que pudiera hacerse contra ésta directa o indirectamente, sobre la base de una infracción real o supuesta de los derechos de un tercero, causada durante el uso de los servicios, en particular en lo que respecta a los contenidos generados y compartidos por los usuarios.
8 – Tasas de servicio y cambios contractuales
El acceso al servicio iPerfony se factura anualmente y por usuario según el nivel de suscripción de cada usuario.
PERFONY puede cobrar al ABONADO por servicios adicionales. Estas tarifas están incluidas en el formulario de pedido y deben ser validadas por el SUSCRIPTOR.
Los precios (a menos que se indique lo contrario) son en euros.
La descripción de los servicios incluidos en cada una de las ofertas de suscripción a PERFONIA, así como el detalle de los servicios opcionales que se pueden suscribir, figuran en la hoja de precios de PERFONIA disponible en el sitio web de PERFONIA en https://www.perfony.com/fr/tarifs/.
El precio de la suscripción anual para acceder al «SERVICIO» está indexado al índice «SYNTEC» en Francia. Este cambio relacionado con la indexación no está sujeto a información previa y se presentará en la oferta de renovación sin constituir un cambio sustancial del contrato.
Las modificaciones de las tarifas, además de las vinculadas a la evolución del índice «SYNTEC», pueden aplicarse a los abonos y otros servicios ofrecidos por PERFONY. PERFONY informará entonces al ABONADO de cualquier cambio contractual y, en particular, de cualquier aumento de las tarifas de la oferta suscrita por el ABONADO, un mes antes de que surta efecto.
En caso de una modificación contractual de este tipo y, en particular, de un aumento de las tarifas de la oferta estándar o de un servicio opcional suscrito por el abonado -excluyendo las modificaciones de las tarifas vinculadas a la evolución del índice «SYNTEC»-, el abonado podrá solicitar la rescisión del servicio suscrito en las condiciones del artículo 16.
9 – Opciones adicionales
El ABONADO puede suscribir en cualquier momento opciones adicionales a la oferta estándar.
El coste de cada una de las opciones adicionales se especifica en la hoja de tarifas de PERFONY y estos cambios se facturan de acuerdo con la hoja de tarifas de PERFONY vigente.
10 – Facturación de servicios
Las facturas son pagaderas en euros, en el plazo máximo indicado en la factura y según la forma de pago elegida en el momento de la suscripción.
Cualquier servicio adicional prestado durante el periodo de suscripción se facturará y enviará en el mes en el que se preste el servicio.
Cualquier abono adicional que se produzca durante el abono principal se facturará de forma prorrateada con un principio de coterminación en el abono principal. La factura se envía en el mes de la suscripción adicional.
Las facturas incluyen:
- Las tarifas de suscripción del cliente para el período de facturación determinado,
- Facturación de servicios adicionales.
Cualquier retraso en el pago, después de que la notificación formal haya quedado sin efecto, dará lugar a la aplicación automática de un recargo igual a 5 veces el tipo de interés legal vigente el día de la factura. Este incremento se calcula sobre el importe de las sumas debidas, sin incluir los impuestos, por períodos indivisibles de 15 días a partir del primer día de retraso.
PERFONY pondrá a disposición del ABONADO cualquier prueba de la factura, según el estado de la técnica.
11 – Reclamaciones de los clientes
Toda reclamación debe dirigirse, por correo, al servicio de atención al cliente de PERFONY cuya dirección figura en la factura del cliente, en un plazo máximo de un año a partir del día en que se produjo el hecho que dio origen a la reclamación.
Además, se considerará prescrita toda acción interpuesta después de un año desde la fecha del hecho que dio lugar a la reclamación.
12 – Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes condiciones de suscripción, así como cualquier litigio que pudiera surgir de la relación comercial mantenida por PERFONY y su cliente, están sometidas al derecho francés.
Las partes se comprometen a someter cualquier conflicto que pueda surgir entre ellas a un procedimiento de mediación comercial.
A falta de un acuerdo amistoso en el plazo de (1) un mes a partir de la primera reunión de mediación, las partes podrán someter su litigio al Tribunal de Comercio de París (tanto en el fondo como en el procedimiento sumario).
13 – Propiedad intelectual
Este acuerdo no otorga al ABONADO ningún derecho, título o interés en los derechos de propiedad intelectual de PERFONY: logotipo, desarrollo informático, base de datos o marcas comerciales.
PERFONY se reserva el derecho de utilizar o divulgar cualquier comentario, contribución, referencia, cita, logotipo del ABONADO, sin obligación de compensar dichas contribuciones, en cualquier medio de comunicación en todo el mundo, incluyendo su propio sitio web.
En particular, el ABONADO acepta que el nombre de su empresa figure en el sitio web de PERFONY y se utilice como referencia. Los clientes que no deseen ser incluidos en el directorio publicado deberán solicitarlo expresamente en contact@perfony.com.
El ABONADO seguirá siendo el propietario exclusivo de todo el CONTENIDO de su iPERFONÍA.
14 – Tratamiento de datos y libertades
El Cliente es responsable de los archivos y datos personales utilizados en sus espacios privados cuando utiliza el software y los servicios de PERFONY.
El SUSCRIPTOR tiene así la condición de responsable del tratamiento de datos en el sentido de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada en agosto de 2004. De este modo, el Cliente se compromete a cumplir con las obligaciones que le incumben en virtud de esta ley.
Los datos personales recogidos por PERFONY en el marco de la suscripción también se tratan de acuerdo con las disposiciones de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades.
Los datos personales relativos al abonado o a los usuarios, si los hubiera, y recogidos en esta ocasión pueden dar lugar al ejercicio de un derecho de acceso, rectificación y oposición, ante el servicio de atención al cliente PERFONY, 91, rue du Faubourg Saint Honoré 75008 París – Francia, o por cualquier otro medio indicado por PERFONY, acreditando su identidad.
PERFONY puede utilizar esta información, incluidos los datos de tráfico, para desarrollar y comercializar sus productos y servicios.
PERFONY también podrá utilizar esta información en el marco de operaciones de marketing, enviando al abonado o a los usuarios, en su caso, mensajes relativos a sus productos y servicios, por cualquier medio y en particular por correo electrónico.
CAPÍTULO 3 – SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN DEL CONTRATO
15 – Suspensión o terminación del servicio por parte de Perfony
PERFONY se reserva el derecho de rescindir cualquier abono, sin indemnización alguna, en caso de que el abonado no cumpla con cualquiera de las disposiciones mencionadas en las presentes condiciones de abono, si no lo remedia en un plazo de (15) quince días tras el aviso formal. Este será el caso, en particular, en caso de uso anormal del abono.
En caso de impago total o parcial de una factura en la fecha límite de pago indicada en la misma y tras un requerimiento por carta simple, que haya permanecido sin efecto durante un periodo de (15) quince días, el servicio podrá ser suspendido o rescindido de pleno derecho por PERFONY.
El servicio también se suspenderá o terminará en las mismas condiciones si el abonado no cumple con alguna de las obligaciones establecidas en el artículo 6.
16 – Rescisión por parte del abonado
El ABONADO podrá rescindir el contrato en cualquier momento mediante notificación escrita por carta certificada con acuse de recibo, con un plazo de preaviso de treinta (30) días. Los importes adeudados por los servicios pasados o las suscripciones anuales en curso siguen siendo exigibles.
Anexo contractual RGPD
El objetivo de este anexo es cumplir con los requisitos del RGPD en el contexto de la relación entre PERFONY y sus CLIENTES. Este documento solo se aplica en el caso de que tratemos, a petición de los CLIENTES, datos personales en las condiciones establecidas en el GDPR. Este documento se considera un anexo contractual vinculante para las partes y no modifica los términos de los contratos en vigor. En caso de discrepancia entre el presente documento y el/los contrato/s suscrito/s, prevalecerá el presente anexo únicamente en lo que respecta al tratamiento de los datos personales.
DEFINICIONES
A efectos del presente anexo, los siguientes términos tienen el siguiente significado entre las partes:
«datos personales «: toda información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social;
«tratamiento de datos personales Por «tratamiento» se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, independientemente del proceso utilizado, como la recogida, registro, organización, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, bloqueo, supresión o destrucción;
«Violación de los datos personales «: una violación de la seguridad que provoque la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo.
CALIFICACIÓN DEL PARTIDO
En el sentido del RGPD, y para la correcta aplicación del presente, el CLIENTE actúa como «responsable del tratamiento» y PERFONY como «encargado del tratamiento».
IDENTIFICACIÓN DEL TRATAMIENTO
Los identificadores de tratamiento contemplados en este programa son los declarados por el CLIENTE.
OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR
El CLIENTE se compromete a:
- cumplir con el GDPR como controlador de datos;
- proporcionar todas las instrucciones documentadas necesarias para la correcta ejecución de nuestros servicios;
- informar de cualquier novedad en el tratamiento de los datos;
- proporcionar los datos de contacto de su RPD o referente del RGPD;
- notificar las violaciones de datos a la autoridad competente;
- cumplir con las obligaciones de protección de datos ;
- proporcionar, cuando sea necesario, la información necesaria para mantener nuestro registro de tratamiento de datos.
- garantizar que usted tiene todos los derechos necesarios para que podamos procesar los datos.
INSTRUCCIONES PARA EL CLIENTE
Sólo trataremos los datos personales del CLIENTE de acuerdo con las instrucciones documentadas que el CLIENTE nos facilite.
Las instrucciones documentadas se nos darán por escrito, en cualquier forma elegida por el cliente. Las instrucciones proporcionadas no pueden tener en ningún caso el propósito o el efecto de modificar el propio producto o el servicio ofrecido.
Estamos obligados, en virtud del GDPR, a informar inmediatamente al CLIENTE si, en nuestra opinión, una instrucción del CLIENTE constituye una infracción de este Reglamento o de otras disposiciones de la legislación de la UE o de Francia relativas a la protección de datos.
MÁS SUBCONTRATACIÓN
El CLIENTE nos autoriza a utilizar subcontratistas. Si el contrato se celebra entre nosotros y el subcontratista, garantizamos que el propio subcontratista cumple con el GDPR. En el caso de que el CLIENTE desee contratar directamente con el subcontratista, le corresponde verificar su cumplimiento del RGPD.
MAYOR CONFIDENCIALIDAD
Concienciamos a nuestro personal de la necesidad de proteger los datos personales y les pedimos que respeten un código de buena conducta, cuando proceda.
OBLIGACIÓN DE SEGURIDAD
Cada parte aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias en relación con la obligación de asegurar y proteger los datos personales.
En caso de violación de la seguridad, pondremos en marcha las medidas necesarias y nos comprometemos a comunicar al CLIENTE todos los elementos necesarios para proceder, en su caso, a las notificaciones a la CNIL.
ATENCIÓN: el CLIENTE debe asegurarse siempre de que los códigos de acceso y los perfiles de usuario están correctamente configurados.
CONTROL DEL CNIL
Las partes se informarán mutuamente de un posible control de la CNIL y tomarán las medidas necesarias para responder a las preguntas de la autoridad de control.
AUDITORÍA
El CLIENTE puede auditar nuestro cumplimiento una vez al año enviándonos un cuestionario a tal efecto. Le responderemos lo antes posible. Estamos exentos de auditar todos los servicios que tienen un certificado o etiqueta de la CNIL.
RESPONSABILIDAD
De acuerdo con el artículo 82 del RGPD, nuestra responsabilidad como procesador se limita al siguiente caso:
- no estamos cumpliendo con nuestras obligaciones específicas en virtud del GDPR como procesador o ;
- actuamos al margen de sus instrucciones documentadas o ;
- estamos actuando en contra de sus instrucciones escritas.
En cualquier caso, la compensación de los daños forma parte de nuestro contrato de servicio.
REVISIÓN
En caso de cambios normativos o recomendaciones de la CNIL, nos reservamos el derecho de modificar este anexo. Todo nuevo anexo se notificará antes de su entrada en vigor.