Il Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez scommette su iPerfony per migliorare lo svolgimento dei suoi incontri

L’azienda

Prima di ricorrere alla Perfony, il Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez aveva già avuto una dinamica di incontri di lavoro regolata dal principio del miglioramento continuo e della ricerca dell’efficienza.

“Grazie a un corso di formazione sulla facilitazione degli incontri, i dipendenti erano già abituati ad avere “ruoli” a rotazione: un responsabile del tempo, una segretaria, un moderatore e un allenatore. Avevamo fogli decisionali in Excel per seguire i nostri piani d’azione con le informazioni essenziali (data dell’incontro, dettagli delle azioni, responsabile, termine ultimo per il completamento). Il sistema era relativamente efficiente. Al termine degli incontri si è tenuta una tavola rotonda per dare a tutti la possibilità di proporre aree di miglioramento. dice Florence Gardrat, Responsabile Qualità e Sviluppo Sostenibile del Grand Hyatt Cannes Hotel MARTINEZ.

Tuttavia, questo sistema ha avuto i suoi limiti. Con la moltiplicazione delle foglie, era diventato impossibile trovare la strada.

“Avevamo bisogno di uno strumento in grado di fornirci una visibilità in tempo reale della piano d’azione. Cercavamo anche un sistema che ci permettesse di valutare gli incontri in modo completo e collettivo. Infine, questo strumento era quello di centralizzare le informazioni e di fornirci una storia completa dello stato di avanzamento delle azioni (ritardi, rinvii, blocchi), “. spiega Florence Gardrat.

Per compiere questo nuovo passo, l’azienda ha scelto iPerfony. La soluzione è stata implementata nell’ottobre 2012.

Un accompagnamento dalla A alla Z

“Un membro della Perfony è venuto da noi per istruirci sull’uso di questo strumento. Alla fine della formazione, siamo stati tutti in grado di prendere in mano la soluzione in totale autonomia, da uno spazio che era comunque completamente vuoto!
Se sono stato bloccato, un membro del team di Perfony è sempre stato reattivo per telefono ed e-mail per rispondere alle nostre domande ““. spiega Florence Gardrat.

Risultati concreti

I risultati sono arrivati”, si congratula Florence Gardra. “Prima di tutto un enorme risparmio di tempo, poi un guadagno di efficienza perché sappiamo cosa dobbiamo fare e per quando. Abbiamo una buona visibilità sul nostro lavoro e trasparenza sullo stato di avanzamento dei dossier. iPerfony non ha limiti: la soluzione rimane efficace indipendentemente dal numero di riunioni o azioni. Chiaramente, lo strumento ci si addice completamente. »

Informazioni su Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez

Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez fa parte di Hyatt Hotels Corporation.
Hyatt Hotels Corporation, con sede a Chicago, è una delle aziende alberghiere leader a livello mondiale, conosciuta e riconosciuta per il suo impegno nei confronti dei suoi ospiti.

Tutti i membri della famiglia Hyatt offrono un servizio eccellente e un’ospitalità genuina ai clienti. Le sue consociate possiedono, gestiscono, amministrano e acquisiscono franchising alberghieri e resort con i marchi Hyatt, Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Residences e Hyatt Residence Club in sei continenti.

Dal 30 settembre 2014 il gruppo è rappresentato in 573 proprietà in 48 paesi.