O Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez conta com o iPerfony para melhorar o desempenho de suas reuniões

A empresa

Antes de convocar a Perfony, o Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez já tinha uma dinâmica de reuniões de trabalho regida pelo princípio de melhoria contínua e a busca de eficiência.

“Graças ao treinamento em facilitação de reuniões, os funcionários já estavam acostumados a ter “papéis” rotativos: um gerente de tempo, uma secretária de gravação, um moderador do andar e um treinador. Tínhamos então fichas de decisão em Excel para seguir nossos planos de ação com as informações essenciais (data da reunião, detalhes das ações, pessoa responsável, prazo para conclusão). O sistema era relativamente eficiente. No final das reuniões, foi realizada uma mesa redonda para dar a todos a oportunidade de sugerir áreas para melhorias”. diz Florence Gardrat, Gerente de Qualidade e Desenvolvimento Sustentável do Grand Hyatt Cannes Hôtel MARTINEZ.

No entanto, este sistema tem tido suas limitações. Com a multiplicação das folhas, tornou-se impossível encontrar o caminho de volta.

“Precisávamos de uma ferramenta que nos permitisse ter visibilidade em tempo real no plano de ação. Também estávamos procurando um sistema que nos permitisse avaliar as reuniões de uma forma global e coletiva. Finalmente, esta ferramenta deve centralizar as informações e nos fornecer um histórico completo da evolução das ações (atrasos, adiamentos, bloqueios)”. explica Florence Gardrat.

Para dar este novo passo, a empresa escolheu o iPerfony. A solução foi implementada em outubro de 2012.

Apoio de A a Z

“Um membro da Perfony veio a nossos escritórios para nos treinar no uso da ferramenta. Ao final do treinamento, todos nós pudemos assumir a solução em total autonomia, a partir de um espaço que estava totalmente vazio!
Se eu estivesse preso, um membro da equipe da Perfony estava sempre ao telefone ou por e-mail para responder nossas perguntas. explica Florence Gardrat.

Resultados concretos

Os resultados estão aí”, diz Florence Gardra. “Primeiro de tudo, isso nos poupa muito tempo e depois nos torna mais eficientes porque sabemos o que temos que fazer e quando. Temos uma boa visibilidade sobre nosso trabalho e transparência sobre o progresso de nossos projetos. O iPerfony não tem limites: a solução permanece eficaz independentemente do número de reuniões ou ações. Claramente, a ferramenta nos serve completamente. »

Sobre o Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez

Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez é parte da Hyatt Hotels Corporation.
A Hyatt Hotels Corporation, com sede em Chicago, é uma das principais empresas hoteleiras do mundo, conhecida e reconhecida por seu compromisso com seus hóspedes.

Todos os membros da família Hyatt oferecem um excelente serviço e uma hospitalidade genuína aos hóspedes. Suas subsidiárias possuem, operam, administram e adquirem franquias e resorts de hotéis sob as marcas Hyatt, Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Residences e Hyatt Residence Club em seis continentes.

Desde 30 de setembro de 2014, o grupo está representado em 573 propriedades em 48 países.