Si les versions antérieures d’ISO 9001 insistaient sur quantités d’exigences en matière de procédures documentées, archives et processus de gestion, la version 2015 va plus loin : « Nous avons fait d’ISO 9001:2015 une norme encore moins prescriptive qu’avant, et plus axée sur la performance. Nous sommes parvenus à ce résultat en combinant l’approche processus, qui intègre le cycle PDCA (« Plan-Do-Check-Act »), et une approche par les risques à tous les niveaux de l’organisation. » déclare Nigel Croft, Président du sous-comité qui a revu la norme.
L’expression de cette volonté se retrouve particulièrement dans son chapitre 9, qui traite des performances à évaluer :
9.1 : Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.2 : Audit interne
9.3 : Revue de direction
Découvrez, en 6 points concrets, comment Perfony vous aide remplir les obligations de la norme ISO 9001 dans sa version 2015 ?
1/ Identifiez les risques à tous les niveaux de l’organisation
Outil collaboratif par excellence, Perfony s’intègre aux organisations pour donner la possibilité d’associer facilement les collaborateurs dans l’identification des risques : pour toute réunion, dossier ou action, Perfony permet d’échanger des commentaires et des fichiers liées à un contexte donné.
2/ Documentez et archivez
La traçabilité des décisions prises est à toute épreuve : que ce soit dans l’automatisation des comptes rendus, l’historisation des actions et l’archivage de toutes les informations liées à un dossier, Perfony vous permet de tout retrouver en quelques clics et de l’exporter à tout moment dans un document simple.
3/ Respectez le cycle PDCA
Parce que Perfony est aussi un outil qualité, il intègre dans son ADN toutes les étapes d’un système de gestion opérationnel rodé et rend le cycle PDCA accessible à tous.
4/ Auditez
L’exigence accrue d’audit interne est satisfaite par la possibilité, pour chaque action, d’en mesurer et d’en tracer l’efficacité une fois celle-ci clôturée.
5/ Mesurez, analysez et évaluez
Disposez de métriques inédits concernant le nombre d’actions, au total et par personne, le temps et la qualité des réunions. Autant de données indispensables aujourd’hui pour prévenir des risques de déséquilibres au sein des équipes.
6/ Prévenez les risques
Au delà d’une brique technologique, le dispositif Perfony comprend des modules de formation à la carte qui, combinés à l’outil, permettent à tout employeur de respecter son obligation légale de prévention des risques de burn-out, notamment chez les cadres.