Cas d’usage
Comment Perfony m’aide à passer avec succès mes audits Qualité ?
Découvrez comment nos clients utilisent Perfony pour organiser l’activité quotidienne du service Qualité, mais également pour piloter les certifications ISO ou les audits annuels.
Contexte
Dans notre service Qualité nous voulions améliorer l’efficience des actions et rendre opérationnelle la qualité au quotidien.
Concrètement, nous avions essayé des outils « métier », mais nous avions besoin d’un outil qui permette de faire en sorte d’une part de simplifier nos audits, mais également de pouvoir impliquer tous les collaborateurs dans le processus, sans pour autant accroitre la charge de travail.
C’est avec ce double objectif que nous avons retenu Perfony.
Comment nous avons utilisé Perfony dans notre service ?
J’ai mis en place un dossier global pour le service, avec des sous dossiers correspondants aux différents sujets majeurs : sécurité, santé, environnement, analyse des risques, audit (externes ou internes)… et dans lesquels nous pouvons créer et piloter des actions.
J’ai créé ma réunion périodique de pilotage du service Qualité ainsi que des rendez-vous pour chaque audit que nous avons passé pour en suivre l’évolution.
Lors des audits externes, j’ajoute tout simplement les auditeurs directement dans le dossier concerné, puisque l’ajout de participants est gratuit.
Puisque notre souhait était de pouvoir impliquer les collaborateurs de toute l’entreprise, j’ai mis en place un tag « qualité » que tout le monde peut utiliser dans ses propres dossiers, et qui me permet d’avoir une visibilité transversale sur ce sujet.
Le filtre multi-critères me permet de faire remonter toutes les actions du tag « qualité » et de créer des favoris pour visualiser en un clic le plan d’action dont j’ai besoin.
Pour les audits annuels, j’ai créé un modèle de plan d’action, que je duplique et que j’enrichi année après année. Comme ça je suis certain de ne rien oublier.
J’utilise aussi la fonction de contributeur pour faire redescendre les actions qualité dans toute l’organisation.
« Perfony a permis « d’infuser » la Qualité dans tous les services de l’entreprise. Ce n’est plus uniquement le sujet du service Qualité, mais ça devient véritablement un état d’esprit partagé. »
Bénéfices
Visibilité
J’ai beaucoup plus de visibilité sur les actions en cours et celles à mettre en œuvre
Satisfaction
Je suis félicité par mes auditeurs car mes actions et mes décisions sont parfaitement tracées !
Rapidité
Le temps de préparation des audits est divisé par 3 grâce aux modèles que je me suis créé !
Plus de cas d’usage ?
Découvrez d’autres utilisations de Perfony dans des équipes épanouies.
Comment je pilote le règlement des fournisseurs tout en divisant par 100 le nombre d’email
Comment je rends mes processus pilotables et opérationnels ?
