Une organisation est un ensemble de système et de sous-systèmes liés par des lignes de communication.
L’efficacité de l’organisation dépend de l’efficacité du système de communication. Quand la communication défaille, l’organisation perd en efficacité.
Tous les membres d’une organisation sont importants dans la chaîne de communication.
Une communication efficace va dans les 2 sens et pas uniquement dans le sens descendant de la hiérarchie.
Les managers doivent savoir reconnaitre et gérer la communication verbale et non verbale.
Les instructions incomplètes, le filtrage excessif, l’absence de clarté des rôles contribuent à la défaillance de la communication.
Les managers doivent savoir poser les bonnes questions pour identifier les causes de non-atteinte d’objectif. Il s’agit de contrôle et de recherche de solutions
Quelques conseils pour mettre en place ce système de gestion
- A tous les collaborateurs de faire le lien entre responsabilités et objectifs généraux de la société.
- De s’assurer que l’utilisation des ressources de l’entreprise est en ligne avec les objectifs.
- D’évaluer l’importance des problèmes et de mettre en place les actions correctrices.
- De planifier et suivre les activités à réaliser.
Un outil collaboratif qui aide à la communication !
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