L’évolution des modes de travail au cours des 30 dernières années a considérablement changé la façon dont les entreprises opèrent. Les différentes crises, qu’elles soient financières (2009) ou sanitaires (2020) ainsi que les avancées technologiques ont permis aux collaborateurs de travailler ensemble de manière différentes, souvent plus efficace, qu’ils soient physiquement ensemble ou à distance.
Cependant, pour que cette collaboration soit réussie et perdure dans le temps, il est crucial d’avoir un management à la hauteur des enjeux et sachant prendre les bonnes options pour diriger les équipes et mettre en place les bonnes stratégies et pratiques.
Visionnaire
Un des aspects clés pour un manager dans un environnement de travail collaboratif est d’avoir une vision claire de ce qu’il souhaite accomplir. Il doit être capable de définir les objectifs et les stratégies pour atteindre ces objectifs, et de les communiquer efficacement et explicitement au reste de l’organisation. Il doit incarner cette vision en étant inspirant et inspiré pour permettre à tous les membres de son organisation de comprendre leur rôle et leur importance dans la réalisation et l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Leader
En plus d’avoir une vision, un manager efficace doit être un leader qui peut diriger les employés de manière efficace. Il doit être capable de les motiver et de les inspirer, en les rassemblant autour d’un objectif commun. Le manager idéal sera éclairé, ouvert d’esprit pour accepter les différences et tirer des divergences des opportunités. Il devra savoir rassembler et montrer l’exemple.
Communicant
Un leader efficace est également un communicateur compétent, qui peut donner des instructions claires, écouter les commentaires et les préoccupations des employés, et résoudre les conflits de manière professionnelle. Il saura se montrer juste dans ces choix qui ne seront pas tout le temps faciles à prendre.
Coach
Le manager idéal dans un environnement de travail collaboratif devra aussi être un coach. Non pas un expert sachant ayant la connaissance quand les autres ne l’ont pas, mis au contraire il sera capable de former et de développer les collaborateurs, en leur donnant des feedbacks constructifs, en les encourageant à s’améliorer et à atteindre leur plein potentiel. Cela permet à chacun de se sentir valorisé et de contribuer à l’amélioration continue de l’entreprise.
Flexible
En outre, le manager idéal doit être flexible et capable de s’adapter aux changements et aux besoins des autres. Cette capacité d’adaptation se retrouve dans la prise de décisions rapides pour s’adapter aux situations imprévues. Cette capacité à prendre des décisions se fait dans un contexte souvent incertain, complexe et volatile. Le manager prônera alors le droit à l’erreur, mais bannira le fait de ne pas essayer. Il saura décider en se basant sur des faits et en ayant à l’esprit la dangerosité que présentent les biais cognitifs. Cela permet de garantir que les équipes seront-elles-mêmes en mesure de s’adapter aux évolutions de l’organisation et de continuer à contribuer à son succès.
Orienté résultats
Il est également essentiel que le manager soit orienté vers les résultats. Les résultats sont les éléments tangibles, factuels, indiscutables de l’atteinte des objectifs fixés. Pour faire cela, il doit mettre en place des processus pour mesurer l’efficacité de la collaboration, identifier les domaines d’amélioration et mettre en place des actions pour atteindre les objectifs de fixés. Cela permet de garantir que les efforts de collaboration et le mode de travail mis en place servent les intérêts de l’organisation et permettront de continuer à les améliorer.
Sens de l’équité
Le manager soit équitable et qu’il traite tous les employés de manière juste et impartiale. L’attention particulière qui doit être portée aux grands équilibres qui maintiennent l’organisation debout est plus que nécessaire. Le manager idéal sait déceler et gérer les conflits de manière professionnelle, en encourageant la participation du collectif mais en prenant et assumant aussi sa responsabilité au nom de l’équité.
Ouvert d’esprit
Il est important que le manager soit ouvert d’esprit et qu’il soit capable de considérer les idées et les perspectives des autres. Il doit être capable d’encourager les employés à apporter de nouvelles idées et à prendre des risques pour améliorer la collaboration.
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En résumé, le profil du manager idéal pour développer le travail collaboratif doit être celui d’un visionnaire, leader efficace, communicant, coach, flexible, orienté vers les résultats, équitable et ouvert d’esprit.
L’ensemble de ces compétences et qualités ne sont pas innées et peuvent être développées. Dans ce monde en évolution constante, la place du manager est plus que jamais essentielle pour maintenir un équilibre qui permettra à tout le monde de s’épanouir et de trouver sa place.
