La Matrice RACI est une méthode de détermination des rôles et des responsabilités claire et visuelle, bien connue dans le monde de la gestion de projet.
Facile à construire, simple à mettre à jour et répondant parfaitement à l’objectif qui est le sien, c’est un outil que l’on retrouve dans les bonnes pratiques et les référentiels méthodologiques de la gestion de projet. Mais saviez-vous qu’il existe plus de 10 variantes de la matrice RACI ?
RACI : une matrice aux nombreuses variantes
Qu’elles s’appellent PARIS, RASIQ, DACI, CAIRO, RAPID, PDQA etc. les variantes et alternatives à la matrice RACI répondent à la même double problématique : l’attribution des responsabilités d’une part et le partage de cette information entre tous les membres d’un projet d’autre part.
On retrouve dans presque tous les cas les 4 responsabilités fondatrices de la méthode initiale que sont :
- R – Responsible (Réalisateur),
- A – Accountable (Approbateur)
- C – Consultated (Consulté),
- I – Informed (Informé)
Dans un souci de précision ou d’adaptation à un type de processus bien particulier, des variantes ont été créées en ajoutant ou substituant un ou deux autres rôles.
Le champ d’application et le degré de précision ainsi apporté étant souvent excessif pour la plupart des projets, nous nous concentrerons sur les 2 variantes les plus utilisées : RASCI et RACI-VS
Matrice RASCI : le Support en plus !
Qu’est-ce qu’une lettre de plus peut apporter à la matrice RACI ?
Que veut dire RASCI ?
- R – Responsible (Réalisateur),
- A – Accountable (Approbateur)
- S – Supported (Support ou Soutien)
- C – Consultated (Consulté),
- I – Informed (Informé)
Qui est le « Support » ?
On ne reviendra pas sur les R.A.C.I et si vous avez encore des questions sur ces fondamentaux, il peut être utile de consulter l’article consacré à ce sujet intitulé « Comment créer une matrice RACI » qui reprend ces points en détail.
La particularité de cette variante, c’est le « S » pour « Supported » que l’on traduit en français par Support ou Soutien.
Dans votre équipe projet, les Supports seront les personnes qui viendront en soutien du Responsable et qui prendront une part active à la réalisation de la tâche. Il est possible d’avoir plus d’un « S » pour une même tâche.
Il ne faut pas confondre le « S » de Support et le « C » de Consulté. En effet, le premier a un véritable rôle actif dans l’accomplissement de l’action, alors que le second a un rôle de conseiller qui n’est pas impliqué dans la réalisation, mais donne des avis et des recommandations.
Perfony utilise le matrice RASCI dans ses plans d’action et les « S » sont appelés « Contributeurs »
Téléchargez ici la matrice RASCI
fonctionnelle au format Excel
RACI-VS : la matrice au top de la qualité
Ce modèle s’applique dans des situations où les exigences qualités sont particulièrement élevées. On pense par exemple aux industries de fabrication d’équipements médicaux, ou de produits pharmaceutiques ou encore à l’aéronautique par exemple.
C’est un système plus contraignant qui ne peut pas convenir à toutes les organisations ;
Que veut dire RACI-VS ?
- R – Responsible (Réalisateur),
- A – Accountable (Approbateur)
- C – Consultated (Consulté),
- I – Informed (Informé)
- V – Verifier (« Vérifieur »)
- S – Signatory (Signataire)
Qui est le « Verifier » ?
Le premier de ces deux nouveaux rôles est le « Vérifieur ». C’est lui qui sera en charge de valider la conformité de l’action ou de la tâche avec les standards exigés par l’entreprise.
Il ne faut pas confondre son rôle avec celui de l’Approbateur car ce dernier est responsable de l’exécution de la tâche alors que le Vérifieur lui est responsable de sa conformité.
Qui est le « Signatory » ?
C’est lui qui validera la décision prise par le « Vérifieur ». Il peut parfois être « l’Approbateur » mais ce n’est pas systématique.
C’est sa signature qui viendra mettre un terme à la tâche et confirmer devant l’instance de décision que « l’Approbateur » qui avait la responsabilité du bon accomplissement, a bien rempli sa mission.
Téléchargez ici la matrice RACI-VS
fonctionnelle au format Excel
RACI vs RASCI vs RACI-VS : Comment choisir une matrice RACI pour mon projet
Avant de répondre à cette question, sachez qu’il n’y a pas de mauvaise réponse. Chaque variante a ses avantages et apportera de la clarté à votre organisation. En revanche, il est certain que vous pourriez rencontrer des problèmes à n’en mettre aucune en place.
Quels risques à ne pas mettre en place une matrice RACI ? âL’absence d’un tableau des responsabilités risque de créer plusieurs problèmes :
- Une déresponsabilisation des parties prenantes : si quelqu’un ne sait pas s’il est responsable d’une tâche, dans le doute il prendra rarement la responsabilité de l’assumer et cela viendra freiner vos projets
- Une confusion, avec de nombreuses questions du type « qui fait quoi ? ». Là encore l’efficacité de votre projet en souffrira
- Une perte de temps dans la prise de décision car on ne sait pas toujours « qui décide ? »
- Une surcharge mentale pour tous membres de l’équipe qui n’ont pas de vision claire sur leur rôle pour chacune de tâche
- De l’inactivité car lorsque les gens ne savent pas ce qu’ils doivent faire, généralement ils ont tendance à ne rien faire.
Quels conseil pour commencer avec une variante ?
Finalement, c’est à vous de choisir.
Commencez par analyser votre organisation, plus son activité impose de contrôles qualité, plus nous vous recommandons d’opter pour une matrice RACI-VS.
Si les actions sont très détaillées et n’implique jamais une réalisation à plusieurs, alors la matrice RACI est la bonne pour vous.
Toutefois, pour garder en agilité, il est recommandé de ne pas avoir une granularité trop fine dans la liste des tâches pour éviter les tableaux à rallonge, et ce conseil risque de multiplier les cas où une même action impliquera la collaboration active de plusieurs personnes. Dans ce cas, c’est la matrice RASCI qui sera la plus adaptée. C’est d’ailleurs celle qui est la plus souvent utilisée et c’est aussi celle que vous pourrez retrouver dans Perfony, qui intègre une matrice de responsabilité dans tous ses dossiers.
Téléchargez ici une matrice RACI
fonctionnelle au format Excel