Retour d’expérience
Perfony simplifie les échanges entre le siège et les concessions !
BMW
Le groupe BMW est constructeur d’automobiles et de motos haut de gamme et compte 134 000 collaborateurs, présents dans plus de 30 pays.
En 2018, le groupe a produit et vendu près de 2,5 millions de voitures sous ses trois marques : BMW, Mini et Roll’s Royce et plus de 130 000 motos BMW Motorrad, et confirme sa place de leader mondial et sa réputation d’excellence sur son secteur.
Depuis fin 2018, Perfony a été déployé dans les réseaux des marques BMW, BMW Motorrad et Mini, notamment auprès des Responsables de Districts afin d’aider au pilotage de l’activité entre le siège et les concessions.
L’entreprise
Les besoins du client
Quels sont les défis d’une conseillère de gestion ?
La gestion d'une grande variété d'actions
Interagir avec un très grand nombre d'interlocuteurs différents
Assurer une information pertinente, homogène et sûre
Blandine DATAR
Conseillère de Gestion
BMW Motorrad
Les enjeux
Conseillère de gestion, qu’est-ce que c’est ?
Mon métier c’est d’aider les concessionnaires dans leur travail quotidien. Notre champ d’intervention est extrêmement vaste et nous travaillons donc en binôme : gestion des stocks, rentabilité, comités clients, projets immobiliers, représentation des standards de la marque en concession, etc. On doit être en contact avec énormément de monde, aussi bien dans nos concessions, que dans l’équipe coté siège (chefs de district, délégués après vente, département marketing…), en raison de la diversité de ces sujets.
Perfony, a été mis en place fin 2018 et nous aide depuis à diffuser l’information auprès de toutes ces personnes, sans oublier qui que se soit. Grâce au fonctionnement par dossiers auxquels sont rattachés tous les interlocuteurs, nous sommes certains d’avoir un niveau d’information égal et tout le monde peut rebondir sur les sujets qui leur sont confiés grâce au système de commentaires, sans pour autant surcharger les boites e-mails.
Un réseau d’agences à animer ?
Essayez Perfony, c’est gratuit et sans CB pendant 15 jours !
Quel conseil pour réussir la mise en place de Perfony ?
Principalement, adopter une nomenclature commune et une même définition de ce qui est action, dossier ou thème pour s’assurer qu’on parle tous le même language.
On peut s’aider également avec une charte de nommage des actions, des dossiers et même des documents que l’on peut joindre.
C’est un passage obligé pour pouvoir déployer Perfony maintenant chez les concessionnaires.
Pour maximiser les chances de succès du projet, Perfony nous accompagne. Par exemple nous étions partis sur une mauvaise organisation et grâce à la vigilance de notre chef de projet Perfony, on a pu simplifier notre organisation des dossiers grâce au rubricage par thèmes. J’ai d’ailleurs trouvé intéressant la facilité à réorganiser Perfony.
Le déploiement
BÉNÉFICES