Rôles et responsabilités : qu’est-ce que la “Matrice RACI” ?

 Pourquoi écrire un article sur la matrice RACI ? Tout simplement parce que cette matrice permet de mieux comprendre Perfony ! Dans un premier temps, nous parlerons de ce fameux RACI, et dans un deuxième temps nous vous expliquerons en quoi il s’agit de l’ADN de Perfony. 

RACI ? Qu’est-ce que ça veut dire et à quoi sert-elle ? 

La matrice RACI est une matrice des responsabilités qui concerne aussi bien une start-up qu’une multinationale ! Elle spécifie les rôles et les responsabilités de chacun au sein d’un projet, d’un processus ou d’une activité. Cette méthode est essentielle, dans le sens où elle permet de tenir les délais, garantir l’exécution des tâches et motiver le collectif ! 

La matrice RACI est donc un acronyme anglosaxon qui désigne une méthode très opérationnelle pour visualiser d’un seul coup d’œil la répartition des rôles : 

• R : Responsible (Responsable) 

Il est responsable de la bonne réalisation de l’action auprès de l’instance de décision de référence. Il s’agit donc du référent opérationnel de l’action, il devra rendre des comptes sur son avancement et sa bonne réalisation à son Accountable ou Approbateur.  

• A : Accountable (Approbateur, Autorité)  

Il supervise l’avancement de l’action. Il s’agit souvent d’un manager. Il est possible d’être à la fois R et A, même si une organisation optimale recommande de séparer les rôles. 

• C : Consulted (Consulté ou Contributeur) 

Les contributeurs sont ceux qui auront à intervenir sur l’action, ils réalisent l’action en coordination avec le « R » (Responsable). 

• I : Informed (Informé) 

C’est la catégorie de tous ceux qui doivent être informés de l’action ou du processus. Ils sont indirectement impactés par le projet : les responsables de projets périphériques, les participants du dossier sur Perfony, les niveaux hiérarchiques supérieurs… ils doivent être informés qu’une action est en cours notamment pour avoir une vision d’ensemble du projet, sans pour autant avoir d’actions à réaliser et de décisions à trancher. 

Cette méthode répond donc à deux interrogations essentielles de tout manager : « Qui est où ? & Qui fait quoi ? » 

Une fois mise en place, un RACI permet de visualiser et d’ajuster facilement les rôles de chacun en un coup d’œil sur chaque projet. Plus le projet est long, complexe, avec beaucoup de collaborateurs et plus il est inévitable. 

L’ADN de Perfony, vraiment ?  

Nous avons construit les différents rôles de Perfony en fonction de cette matrice ! 

Pour mieux comprendre, voici un tableau à double entrée : 

* Nous parlons bien des rôles Perfony que vous retrouvez dans les dossiers, les actions et les réunions et non des licences pilotes et collaborateurs. En effet, une personne disposant d’une licence pilote peut très bien être responsable opérationnel d’une action. 

• R : Responsible (Responsable)  

Sur Perfony le responsable de l’action s’apparente au rôle du participant mais pas que ! Dans certains cas, le pilote peut être le responsable opérationnel, notamment sur une action qui s’apparente à un projet (les participants seront dans ce cas, les responsables opérationnels des sous-actions). 

• A : Accountable (Approbateur, Autorité)  

Sur Perfony, il s’agit souvent d’un manager qui est pilote du dossier dans laquelle se trouve l’action à réaliser. Comme nous venons de le spécifier juste au-dessus, il est possible d’être à la fois R et A, même si une organisation optimale recommande de séparer les rôles.  

• C : Consulted (Consulté ou Contributeur) 

Dans Perfony, ce sont les utilisateurs membres du dossier ou non qui participent activement à la réalisation de l’action, ils intègrent leurs points d’avancement notamment via la rubrique « commentaires ». Ils peuvent être au nombre de 3 par action sur Perfony. Les contributeurs peuvent être responsables de « sous-actions » lié à l’action du « R ». Finalement, un pilote, un manager ou un participant peut très bien être contributeur sur une action. Soit pour piloter plus facilement ou pour participer à la réalisation de l’action.  

• I : Informed (Informé),  

Les informés correspondent aux « participants pour information » dans les dossiers Perfony. Indirectement impactés par le projet, ils ont néanmoins besoin d’avoir une vision d’ensemble pour gérer leurs autres projets liés à d’autres dossiers. Un pilote peut donc être pilote ou participant.  Ce sont également les managers, les participants d’autres dossiers “supérieurs” dans l’arborescence de l’organisation. 

Pour conclure, cette matrice RACI donne une vision claire d’un projet ou chacun sait ce qu’il a faire, elle est relativement simple à réaliser et à adopter ! Les différents statuts de Perfony (pilote, participants, contributeurs, informés…) peuvent vous aider à la réaliser, étant donné que nous avons construit les rôles de Perfony à l’aide de cette méthode ! 

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